O lote de materiais chegou com três itens errados. Carlos ligou para o fornecedor, a voz do outro lado já defensiva.
— O pedido foi aprovado — o representante disse.
— Mas não corresponde ao que a gente pediu. Tô com o e-mail aqui.
— Nosso sistema não mostra erro.
— Então o sistema de vocês tá errado.
A conversa começou a esquentar. Carlos respirou fundo.
— Escuta. Vamos resolver sem estresse. Pode mandar alguém verificar o lote?
— Não tenho gente pra isso.
— Então manda um e-mail confirmando que não vai substituir, e eu encaminho pro jurídico.
Silêncio.
— Vou mandar um técnico amanhã.
— Combinado. Obrigado.
— É… disponha.
Carlos desligou. Mariana o olhou da mesa ao lado.
— Você ameaçou o cara e ele cedeu.
— Não ameacei. Só mostrei a alternativa.
— Malandro.
No dia seguinte, o técnico veio, conferiu o lote e trocou os itens. Carlos assinou o recibo e apoiou a caneta sobre a mesa, sentindo o papel liso sob os dedos.
Continua em: 1457 — Como lidar com empresa que não paga hora extra?