O diretor comercial apareceu na sala sem avisar. Crachá pendurado, expressão fechada, voz alta.
— Quem é o responsável pelo relatório do cliente X?
A equipe inteira parou. Carlos sentiu o estômago apertar.
— Sou eu. Mas o relatório foi revisado pela equipe.
— Tá cheio de erro. O cliente reclamou.
A voz do diretor ecoava no ambiente aberto. Carlos viu Mariana baixar a cabeça.
— Vou verificar — Carlos disse, levantando. — Melhor resolvermos na sua sala.
O diretor hesitou, depois virou as costas.
Na sala dele, Carlos fechou a porta.
— Pode me falar o que tem de errado. Mas não fala assim na frente da equipe.
— A pressão é necessária.
— Pressão não. Respeito. Eles trabalham bem. Se tem erro, eu assumo. Mas não expõe eles.
O diretor respirou fundo.
— Certo. Foi mal. Me mostra o relatório.
Carlos abriu o arquivo no notebook. Mostrou os dados, as fontes, os cálculos.
— O erro tá aqui — o diretor apontou. — Número de série trocado.
— Vou corrigir.
— Valeu.
Carlos voltou para a mesa. A equipe o encarava.
— Resolvido. Foi um erro técnico. Vocês continuem.
Mariana cochichou:
— Você segurou a bronca.
— Time se protege.
Ela sorriu, e Carlos percebeu que ela estava mais leve. A luz da tarde entrava e iluminava os rostos aliviados.
Continua em: 1455 — Como conversar sobre demissão com o liderado?