O chefe de Carlos era exigente ao ponto de ser desagradável. Roberto nunca estava satisfeito. Criticava em público, mudava de ideia sem avisar, cobrava prazos impossíveis.
— Ele me trata como se eu fosse incapaz — Carlos desabafou.
— O que você pode controlar nessa situação? — Mariana perguntou.
— Minha reação.
— Então começa por aí.
Carlos parou de tentar agradar Roberto e passou a gerenciar a relação. Adotou três práticas:
Primeiro, documentava tudo. Toda instrução de Roberto virava e-mail de confirmação. "Conforme conversamos, vou entregar o relatório na sexta com os dados de vendas."
Segundo, antecipava problemas. Se Roberto mudava de ideia, Carlos já tinha um plano B.
Terceiro, não levava para o pessoal. Quando Roberto gritava, Carlos ouvia sem reagir. Depois, respondia com calma.
— Seu relatório está horrível! — Roberto disse um dia.
— Pode me apontar o que está errado? Corrijo agora.
Roberto apontou. Carlos corrigiu. Não discutiu.
Com o tempo, a relação melhorou. Não porque Roberto mudou, mas porque Carlos parou de sofrer com o que não podia controlar.
— Lidar com chefe difícil não é sobre mudar o chefe. É sobre gerenciar a relação. Documente, antecipe, não pessoalize. Você não controla o humor dele, mas controla como responde.
*Continua em: 1415 — Como lidar com fofoca no trabalho?*