Dois membros da equipe de Carlos, Léo e Fernanda, pararam de se falar. O motivo: uma divergência sobre quem deveria apresentar o resultado do projeto.
— Cada um quer o crédito — Carlos disse.
— E você vai deixar virar guerra? — Mariana perguntou.
— Não sei como intervir.
— Chama os dois juntos. Não separado.
Carlos reuniu Léo e Fernanda. Colocou o problema na mesa:
— Pessoal, percebi que tem tensão entre vocês. Quero entender os dois lados.
Léo falou primeiro. Depois Fernanda. Carlos ouviu sem interromper.
— Então o ponto é: os dois querem apresentar. Certo?
Eles concordaram.
— Que tal apresentarem juntos? Um fala da parte técnica, o outro dos resultados.
Os dois se entreolharam. — Pode ser — Léo disse.
Fernanda concordou. A apresentação foi um sucesso.
— Lidar com conflito na equipe não é sobre apontar culpado. É sobre trazer os envolvidos, ouvir ambos, oferecer solução que preserve o relacionamento. Conflito bem mediado vira parceria.
*Continua em: 1333 — Como celebrar conquistas com a equipe?*