Havia um membro na equipe de Carlos que atrasava tudo. Renato era competente, mas não cumpria prazos. O resto do time precisava cobrir.
— Já conversou com ele? — Mariana perguntou.
— Falei uma vez. Melhorou por uma semana.
— Talvez precise de uma conversa mais estruturada.
Carlos chamou Renato. Diferente da primeira vez, veio preparado:
— Renato, notei que nos últimos dois meses você atrasou quatro entregas importantes. Isso afetou o cronograma da equipe. O que está acontecendo?
— Tô sobrecarregado — Renato respondeu.
— Me mostra sua lista de tarefas.
Renato mostrou. Carlos viu que ele acumulava tarefas de baixa prioridade.
— Você está gastando tempo em coisas que não são prioridade. Vamos redefinir: você entrega só o que está na coluna crítica do Trello. O resto a gente redistribui.
Renato concordou. Em duas semanas, as entregas voltaram ao normal.
— Lidar com alguém que não entrega não é sobre cobrar mais. É sobre investigar a causa. Sobrecarga, falta de clareza ou desorganização. Resolva a causa, não o sintoma.
*Continua em: 1331 — Como promover colaboração entre membros da equipe?*