Carlos recebeu a meta do trimestre: aumentar produtividade em 20%. Simples no papel, mas a equipe nem sabia da meta.
— Isso é meta de verdade? — Mariana questionou.
— A diretoria passou.
— E seu time participou?
— Não. É meta imposta.
Carlos percebeu o problema. Convocou a equipe:
— Pessoal, recebemos a meta de 20% de aumento de produtividade. Quero ouvir vocês antes de definir como fazer.
— É impossível no nosso ritmo — alguém disse.
— Não queremos ouvir que é impossível. Quero saber o que é realista.
Eles negociaram: 15% em três meses, com investimento em uma ferramenta nova.
— Agora a meta é nossa, não minha — Carlos disse.
— Definir metas com a equipe não é sobre impor número. É sobre construir compromisso. Pergunte o que é possível, negocie o meio termo, distribua responsabilidade. Meta compartilhada vira compromisso. Meta imposta vira resistência.
*Continua em: 1329 — Como dar feedback negativo para membro da equipe?*