Carlos tomou uma decisão errada. Autorizou um cronograma apertado sem consultar a equipe. O resultado foi estresse generalizado e duas entregas com falha.
— Errei feio — reconheceu com Mariana.
— Vai falar com eles?
— Tenho vergonha.
— Pior é fingir que não aconteceu.
Carlos convocou a equipe. Olhou nos olhos de cada um.
— Eu errei. Assumi um prazo sem conversar com vocês. Coloquei pressão desnecessária. Peço desculpas.
Silêncio. Alguém falou: — Poxa, Carlos, a gente sabia que não dava.
— Vocês tinham razão. Da próxima vez, vou consultar antes de assumir qualquer compromisso.
— E agora? — perguntaram.
— Vamos renegociar o prazo com o cliente. Eu assumo a responsabilidade.
— Pedir desculpas como líder não é sobre se humilhar. É sobre nomear o erro, assumir a responsabilidade e mostrar o que vai mudar. A equipe te respeita mais pelo pedido sincero do que pela tentativa de esconder.
*Continua em: 1328 — Como definir metas com a equipe?*