Carlos terminou um relatório que levou duas semanas para fazer. Mandou por e-mail com o assunto "Relatório completo".
— Pronto, entreguei — pensou.
No dia seguinte, Carlos perguntou: — Carlos, vi seu relatório. Qual é o principal resultado?
— Está na página três.
— Eu não tenho tempo de caçar informação.
Carlos entendeu o recado.
No projeto seguinte, ele preparou um resumo executivo: uma página com os principais números, descobertas e recomendações. O relatório completo foi anexo.
— Carlos, aqui está o resumo. Três pontos principais: reduzimos custo em 15%, entregamos antes do prazo e identificamos dois riscos futuros. Os detalhes estão no anexo.
Carlos leu em dois minutos. — Ótimo trabalho.
— Apresentar resultado ao gestor não é sobre jogar informação. É sobre extrair o essencial. Resumo primeiro. Detalhe depois. Economizar tempo do seu gestor é o melhor cartão de visitas.
*Continua em: 1326 — Como comunicar decisão difícil à equipe?*