Carlos pediu que Carlos assumisse mais um projeto. Ele já estava com três entregas simultâneas.
— Esse novo cliente precisa de um levantamento até sexta.
Carlos sentiu a pressão. Queria dizer sim, como sempre dizia.
— Carlos, eu não consigo.
— Por quê?
— Já tenho três entregas para a semana. Se pegar mais uma, as quatro vão sair com qualidade baixa. Prefiro fazer bem três do que mal quatro.
Carlos sustentou o olhar.
— Quem pode pegar?
— O Thiago tem disponibilidade. Ele conhece o cliente.
— Vou falar com ele.
Carlos saiu da sala aliviado, mas preocupado. Será que o chefe ia achar que ele estava fugindo de trabalho?
No fim da semana, Carlos o chamou:
— Suas três entregas vieram boas. O Thiago fez o levantamento. Deu certo.
— Ainda bem.
— Se tivesse aceitado, ia sobrecarregar você e arriscar o cliente.
Dizer não para o gestor não é recusar trabalho. É gerenciar capacidade. Um não na hora certa evita cinco erros depois.
*Continua em: 1295 — Lidar com doença crônica no trabalho*