O fornecedor atrasou a entrega. O cliente ficaria sem o material para a campanha. Carlos precisava contar para Carlos.
— Vou levar bronca — pensou.
— Pior é ele descobrir sozinho — Mariana disse.
Carlos respirou e foi.
— Carlos, tenho uma notícia ruim. O fornecedor atrasou o lote. A campanha do cliente não vai ter material na sexta.
— Quando chega?
— Segunda. Já liguei para outros fornecedores. Nenhum tem o mesmo material em estoque.
— E o que você propõe?
— Duas opções. Primeira: entregamos parcial na sexta e o restante na segunda. Segunda: avisamos o cliente hoje e remarcamos a campanha para a outra semana. A primeira é menos pior.
— Faz a primeira. E já avisa o cliente.
Carlos ligou para o cliente, explicou o problema e a solução. O cliente não gostou, mas aceitou.
— Dar uma má notícia para o chefe não é esperar ele descobrir. É chegar primeiro, com o problema e a solução. Notícia ruim não melhora com espera — piora.
*Continua em: 1275 — Como receber crítica do chefe?*