O Seu Miguel, analista sênior, ia se aposentar em seis meses.
— Carlos, preciso te passar tudo antes de ir.
— Sei que sim.
O Miguel tinha trinta anos de empresa. Sabia onde cada documento estava, qual fornecedor ligar em cada problema, qual sistema usava cada senha.
Carlos sentou com ele.
— Miguel, vamos fazer um plano de transferência.
— Pode ser.
Eles listaram: sistemas, senhas, contatos, processos, documentos. Tudo num documento compartilhado.
— Esse fornecedor aqui, o Valdomiro, ele só atende por WhatsApp. O número é esse.
— Anotei.
— Esse sistema aqui, a senha é do gerente. Você precisa pedir.
— Feito.
Toda semana, Carlos passava uma hora com o Miguel. Aprendia um processo de cada vez.
— Se eu morrer amanhã, você consegue tocar? — o Miguel brincou.
— Consigo.
No último dia do Miguel, Carlos assumiu tudo. Na primeira semana, um fornecedor antigo ligou. Carlos resolveu sozinho.
— Preparar substituto antes de aposentar não é favor. É responsabilidade. Quem não passa conhecimento enterra a experiência com ele.
O Miguel foi embora tranquilo. Carlos ficou preparado.
*Continua em: 1233 — Formalizar uma parceria*