O representante sindical bateu na sala de Carlos.
— Bom dia. Tudo bem? Sobre a pauta da assembleia...
Carlos nunca tinha lidado com sindicato. Ficou tenso.
— Pode sentar.
O representante sentou. Explicou a pauta: reajuste salarial, condições de trabalho, horas extras.
Carlos escutou. Anotou. Não interrompeu.
— Entendi seus pontos — Carlos disse. — Vou levar pra direção.
— Preciso de uma resposta até sexta.
— Consigo te dar um posicionamento parcial na quinta.
— Fechado.
O representante saiu. Carlos foi falar com o Carlos.
— O sindicato veio falar comigo.
— Sobre o quê?
— Reajuste e horas extras.
— Você ouviu?
— Ouvi.
— Fez certo. A primeira regra é ouvir. A segunda é não prometer. A terceira é documentar.
Carlos aprendeu que conversar com sindicalista não é confronto. É comunicação. O cara representa os funcionários. Carlos representa a empresa. Os dois precisam sair com um encaminhamento.
*Continua em: 1224 — Ensinar um aprendiz*