Eram dezoito horas. Carlos tinha hora marcada no pediatra com o Pedro.
O telefone tocou. Era o supervisor de outra área.
— Carlos, o sistema caiu. Precisamos de você para levantar urgente.
Carlos sentiu o aperto. Queria ajudar, mas tinha um compromisso.
Antes, ele simplesmente aceitaria e cancelaria o pediatra. Dessa vez, respirou.
— Supervisor, entendo a urgência. Mas tenho um compromisso médico agora. Não posso ficar.
— É emergência. O sistema precisa subir hoje.
— Quem mais pode fazer? O Emerson tem acesso. Ele já resolveu incidentes parecidos.
— Mas você é mais rápido.
— Posso orientar o Emerson por telefone. Se mesmo assim não resolver, volto depois do compromisso.
O supervisor hesitou.
— Tá bom. Passa as instruções pro Emerson.
Carlos passou. O Emerson resolveu em quarenta minutos. O sistema subiu.
— Recusar hora extra não é falta de compromisso. É ter limite. Se você sempre aceita, sempre vão pedir. O problema dos outros não vira emergência sua se não está no seu combinado.
*Continua em: 1193 — Como omitir informações no currículo?*