O Emerson tinha fama de bom profissional. Mas nos últimos dois meses, atrasou três entregas seguidas.
Carlos ficou na dúvida: chamar atenção ou ignorar?
— Se eu falar, ele pode achar que estou perseguindo. Se eu calar, o problema cresce.
Ele chamou Emerson para um café, sem tom de cobrança.
— Emerson, percebi que as últimas entregas atrasaram. Queria entender o que está acontecendo.
Emerson desviou o olhar.
— Tô com problema pessoal. Minha mãe está doente. Não tô conseguindo focar.
— Por que não me falou antes?
— Não queria usar isso como desculpa.
— Não é desculpa. É contexto. Se você não fala, eu acho que é preguiça, incapacidade ou desleixo. Quando sei o motivo, posso ajudar.
Carlos ajustou os prazos. Deu duas semanas com carga reduzida para Emerson cuidar da mãe. O restante da equipe cobriu.
Quando Emerson voltou, entregou tudo em dia.
— Lidar com liderado que não cumpre prazo não é ameaçar com advertência. É investigar a causa. Pode ser pessoal, pode ser capacidade, pode ser sobrecarga. Só resolve quando descobre.
*Continua em: 1189 — Como conduzir sessão de mentoria?*