O Emerson estava travado há três dias numa tarefa simples. Carlos percebeu a queda de produtividade.
— Emerson, notei que o relatório não saiu. Aconteceu alguma coisa?
— Não estou conseguindo montar a fórmula. Já tentei de vários jeitos.
— Me mostra o que você fez.
Emerson compartilhou a tela. Carlos olhou a planilha.
— Você está no caminho certo. Só falta um parâmetro aqui.
Ele explicou o ajuste. Emerson entendeu na hora.
— Era só isso? Passei três dias nisso.
— Acontece. Quando a gente trava, o problema parece maior do que é.
Carlos aprendeu que ajudar liderado a superar dificuldade não é dar a resposta pronta. É mostrar o caminho.
— Se eu resolvo por ele, ele não aprende. Se eu deixo ele sozinho, ele se frustra.
— O meio termo é sentar junto, entender onde está o nó e desatar com ele.
— Depois que aprende, a pessoa nunca mais trava no mesmo ponto.
*Continua em: 1164 — Como desenvolver potencial de estagiário?*