O projeto estava no prazo, mas o cliente pediu uma mudança de última hora. Carlos precisava entregar em dois dias o que estava planejado para uma semana.
— Vamos ter que fazer hora extra — ele anunciou para a equipe.
A reclamação foi geral.
— Eu entendo — Carlos disse. — Mas é uma demanda do cliente. Vou compensar.
Ele organizou:
— Hoje e amanhã, ficamos até as oito. Sexta-feira, vocês saem ao meio-dia.
— E o pagamento?
— Hora extra a 50% conforme acordo coletivo.
Carlos ficou até mais tarde também. Não pediu para a equipe fazer o que ele não estava fazendo.
Na primeira noite, ele pediu pizza para o time.
— Vamos parar vinte minutos para comer juntos.
No segundo dia, entregaram.
O cliente aprovou. A equipe estava cansada, mas satisfeita.
Na reunião de retrospectiva, Carlos disse:
— Hora extra é exceção, não regra. Se virar rotina, algo está errado no planejamento.
Ele ajustou o cronograma para evitar novas emergências.
— Hora extra resolve emergência pontual. Se vira hábito, você está tratando sintoma, não causa. Planeje melhor para não precisar repetir.
*Continua em: 1160 — Como preparar liderado para assumir seu lugar?*