Carlos ganhou um estagiário novo na equipe. Lucas, recém-saído da faculdade, ansioso e inseguro.
— Ele pergunta tudo. Não toma decisão sozinho — Carlos desabafou com Mariana.
— E você ensinou ele a decidir?
— Não. Eu só respondia as perguntas.
— Então o problema não é só dele.
Carlos mudou a abordagem.
Em vez de dar a resposta, ele devolvia a pergunta:
— Lucas, o que você acha que deveria fazer?
— Não tenho certeza.
— Me fala as opções que você vê.
Lucas listou três caminhos. Carlos orientou:
— Qual desses você acha mais seguro?
— O primeiro.
— Então tenta. Se der errado, a gente ajusta.
Lucas foi aprendendo aos poucos. Carlos também criou um roteiro de onboarding: um documento com os processos, as ferramentas e os contatos principais.
— Toda vez que você me perguntar algo, anota aqui. Na próxima, você consulta antes de me perguntar.
Lucas passou a consultar o documento. As perguntas diminuíram. A confiança aumentou.
Três meses depois, Lucas já resolvia problemas sozinho.
— Ajudar um júnior a aprender não é dar as respostas. É dar as ferramentas para ele encontrar as respostas sozinho.
*Continua em: 1144 — Como apresentar em reunião de resultados?*