Carlos percebeu que o Carlos estava entregando relatórios com erros. Não eram erros graves, mas se acumulavam.
— Preciso falar com ele — pensou. — Mas não sou chefe dele.
Ele evitou por duas semanas. Os erros continuaram.
— Por que você não fala? — a Mariana perguntou.
— Não quero parecer superior.
— Feedback não é hierarquia. É cuidado.
Carlos chamou o Carlos para um café.
— Carlos, posso compartilhar uma coisa?
— Claro.
— Percebi que nos últimos relatórios alguns números vieram inconsistentes. Aconteceu comigo também. Uma vez eu passei a revisar duas vezes antes de enviar.
Ele usou "eu" e não "você". Não acusou. Compartilhou uma experiência.
— Valeu, Carlos. Vou revisar com mais atenção.
Carlos não se sentiu atacado. Carlos não se sentiu invasivo.
— O segredo é falar de comportamento, não de caráter. E oferecer ajuda, não crítica.
— Se eu tivesse guardado, os erros continuariam.
— Feedback entre pares fortalece o time. Cada um ajuda o outro a melhorar.
*Continua em: 1125 — Como receber feedback do gestor sem defensividade?*