Carlos abria a caixa de e-mail e se sentia sufocado. Cento e vinte e-mails não lidos. Trinta marcados como importantes. Quinze com bandeira vermelha.
— Impossível — ele murmurou.
Ele tentava responder um por um. No fim do dia, mais quarenta e-mails novos. A pilha nunca diminuía.
— Você precisa de um sistema — a Mariana disse.
— Qual sistema?
— Processar e-mail em lote. Não em tempo real.
Carlos criou o sistema:
— Três momentos do dia para e-mail: 9h, 13h, 17h.
— Fora desses horários, caixa fechada. Sem olhar.
— Cada e-mail era resolvido com uma ação: responder, arquivar, delegar, agendar.
— Se a resposta levava mais de dois minutos, virava tarefa na lista.
Na primeira semana, a caixa de entrada caiu de cento e vinte para quarenta.
Na terceira semana, ele mantinha menos de dez e-mails não lidos.
— O segredo não é responder mais rápido. É não deixar acumular.
*Continua em: 1064 — Como responder e-mails de forma eficiente?*