Carlos estava concentrado num relatório. Três mensagens chegaram no WhatsApp. Uma notificação de e-mail. O telefone tocou.
— Carlos, você viu o e-mail do cliente? — a Mariana perguntou da porta.
— Ainda não. Tô terminando o relatório.
— É urgente.
Ele parou o relatório, atendeu a Mariana. Depois, demorou vinte minutos pra retomar o foco.
Isso se repetiu três vezes na mesma manhã.
No fim do dia, o relatório não estava pronto e ele estava exausto.
— Preciso de um método — ele pensou.
No dia seguinte, ele testou:
— Bloquear uma hora de foco total. Notificações silenciadas. WhatsApp no silencioso. Celular virado.
— Se for realmente urgente, a pessoa liga duas vezes — ele disse pra si mesmo.
Ele colocou um aviso na mesa: "Em foco até 10h. Ligações de emergência: sim. Mensagens: depois."
Funcionou. O relatório saiu em duas horas.
Depois, ele respondeu todas as mensagens de uma vez.
— Atender toda interrupção na hora destrói o foco — ele percebeu. — Agrupar respostas salva o dia.
Mariana entendeu o combinado e passou a mandar mensagens com "URGENTE" no assunto quando era real.
Carlos descobriu que interrupção não é problema. Falta de método para lidar com elas, sim.
*Continua em: 1062 — Como organizar agenda de trabalho?*