Carlos apresentou os resultados. No final, o diretor fez um comentário.
— A apresentação estava boa, mas faltou aprofundamento nos custos operacionais. Ficou muito superficial.
Carlos sentiu o estômago apertar.
— Obrigado pelo feedback — ele respondeu. — Pode me dar um exemplo de onde eu poderia ter aprofundado?
— Na parte dos fornecedores. Você mencionou aumento de custo, mas não explicou a causa.
— Faz sentido. Vou incluir na próxima.
Depois da reunião, Carlos ficou remoendo.
— Falei mal? — ele perguntou pra Mariana.
— Não. O diretor deu um feedback específico. É um presente.
— Parece crítica.
— É crítica construtiva. A diferença é que ele te deu um caminho pra melhorar.
Carlos entendeu.
Crítica pessoal: "Você é desorganizado." — Isso era ataque.
Crítica construtiva: "Faltou aprofundamento em custos." — Isso era direcionamento.
Ele decidiu não levar para o lado pessoal.
Na apresentação seguinte, ele aprofundou nos custos operacionais. O diretor aprovou.
— Melhorou — disse.
— Obrigado. Usei seu feedback da última vez.
Receber crítica é uma habilidade. Carlos aprendeu a ouvir, perguntar e aplicar.
*Continua em: 1010 — Como fazer uma apresentação em grupo?*